CONTRATO DE SERVICIOS E-BANKING(BANCA ELECTRONICA)
Generales del Usuariosegún Articulo 15, Ordinal 1, Letra “a” del Reglamento de Protección al Usuarioy sus modificaciones (“en caso de persona física, el (los) nombre(s),apellido(s), nacionalidad, estado civil, domicilio y documento de identidad; quien en lo adelante se denominaráEL CLIENTE, libre y voluntariamente y, bajo los términos que seindican más adelante, contrata los Servicios de e-BANKING BANCA ELECTRÓNICA con BANCO OPTIMA DEAHORRO & CREDITO, S.A. (en loadelante, “BANCO OPTIMA”), entidad de intermediación financieraconstituida y organizada de conformidad a la Ley 183-02 Monetaria y Financiera,provista del Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 1-30-46310-7, con sudomicilio y asiento social ubicado en la Calle Cub Scout No. 42, Ensanche Naco,Distrito Nacional, República Dominicana.
BANCO OPTIMA y EL CLIENTE se denominaránde forma conjunta como Las Partes.
ARTÍCULO 1.
OBJETO.
1.1. EL CLIENTE por medio del presente Contratoconviene usar y autoriza a BANCO OPTIMA a activar en su nombre el (los)Servicio (s) de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA), es decir, elmecanismo de acceso remoto, vía internet, que BANCO OPTIMA pone adisposición de sus clientes a través del portal https://optimaenlinea.bancooptima.com/para realizar transacciones de los productos de BANCO OPTIMA adquiridospor EL CLIENTE. EL CLIENTE podrá consultar cuentas y balance,realizar transacciones, someter solicitudes y, en general canalizar todos losServicios ofrecidos por BANCO OPTIMA que se detallan más adelante através de dicho portal. En ese sentido, los Términos y Condiciones de loscontratos de cada producto permanecerán en vigor, y su efecto prevalece almomento de utilizar los Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA).
1.2. Solo serán efectuadas las transacciones queestén conformes a las regulaciones monetarias y financieras vigentes al momentode la transacción. BANCO OPTIMA no será responsable de las transacciones erróneas, salvo faltasimputables a BANCO OPTIMA.
1.3. EL CLIENTE proveerá instrucciones a BANCOOPTIMA para la realización de Transacciones dentro de la misma entidad o deotras entidades de intermediación financiera, para que se debite a su (s)cuenta (s) en BANCO OPTIMA y a través del PROCESADOR ACH y el Serviciode Pagos al Instante (LBTR):
a) transfiera los montos que indique a otras cuentas de ahorros ocorriente,
b) realice pago de tarjetas de crédito,
c) realice pago de préstamos; ya sean propios o a terceras personasbeneficiarias, y
d) realice cualquier otra operación de las descritas en el Artículo 1 deeste contrato o aquellas que pueda poner a disposición BANCO OPTIMA através de la Plataforma de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA),conforme el mecanismo establecido en el Artículo 1.1.
1.4. EL CLIENTE acepta y reconoce que BANCOOPTIMA no será responsable por los errores o perjuicios que le ocasionenlos errores o faltas provenientes o imputables a la compañía que le brinda elservicio de la conexión vía Internet.
ARTÍCULO 2.
CODIGOS DE ACCESO Y CODIGOS DE SEGURIDAD.
RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE
2.1. EL CLIENTE es responsable frente a BANCOOPTIMA por la administración, guarda y custodia de su CONTRASEÑA (password)y el DISPOSITIVO DE SEGURIDAD, liberando a BANCO OPTIMA de cualquierresponsabilidad al respecto, siempre y cuando no se verifique falta imputable.En este sentido, las instrucciones de EL CLIENTE se presumen como buenasy válidas. En caso de que el DISPOSITIVODE SEGURIDAD no sea físico, EL CLIENTE autoriza a BANCO OPTIMA aenviarle, al correo electrónico suministrado por EL CLIENTE a BANCO OPTIMA,el Código de Seguridad para validar la autenticidad de su transacción.
BANCO OPTIMA solo tiene como obligación cumplircon los procedimientos de seguridad aplicables, y no tendrá el deber adicionalde verificar la identidad o capacidad de la persona que imparte la orden o delcontenido de cualquier instrucción. BANCO OPTIMA tendrá el derecho, a susola discreción, de rehusarse a ejecutar cualquier instrucción en el caso deque dude de la autenticidad o confirmación de las instrucciones., a fin deprevenir riesgos de operaciones fraudulentas en perjuicio de EL CLIENTE.
2.2. EL CLIENTE acepta como medios deidentificación y de autenticación, códigos de acceso (NOMBRE DE USUARIO),claves de acceso (CONTRASEÑA / password), dispositivo de seguridad (token),físicos o virtuales, palabras recordables, que BANCO OPTIMA ponga a sudisposición. EL CLIENTE reconoce y acepta que BANCO OPTIMA podráadicionar otros medios de autenticación utilizando nuevas tecnologías deseguridad. Cada cliente signatario en cuentas de ahorros bajo firmas separadas(“o”) y bajo firmas conjuntas (“y”), podrán solicitar por separado códigos yclaves de acceso. En todo caso, cada uno de los titulares responderásolidariamente frente a BANCO OPTIMA sobre las obligaciones que surjanpor razón del uso de los Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA), entendiéndose que las cuentas con modalidad “Y”solo tendrán acceso a consulta y recepción de fondos.
2.3. EL CLIENTE reconoce que el Sistema deServicios de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA) permite exportar datose informaciones a otros equipos. EL CLIENTE no debe modificar, nipermitir que otros modifiquen o manipulen dichas informaciones y datos. ELCLIENTE es el único responsable por las consecuencias de cualquiermodificación y por el uso de informaciones modificadas o manipuladas, tantofrente a BANCO OPTIMA como frente a terceros.
2.4. Es responsabilidad de EL CLIENTE frentea las transacciones fraudulentas notificar al BANCO OPTIMAinmediatamente, vía telefónica, esta última con el requerimiento, se bloquearáel usuario correspondiente al CLIENTE; si EL CLIENTE consideraque sus medios de identificación y de autenticación han sido robados, o sisospecha que una persona no autorizada ha tenido acceso a los mismos, hasta queel BANCO OPTIMA no reciba la notificación expresa por ELCLIENTE, queda entendido entre laspartes que las transacciones efectuadas antes de dicha notificación enprincipio serán asumidas como realizadas por EL CLIENTE quien por tantoasume la responsabilidad de las mismas.
2.5. Queda expresamente convenido que EL CLIENTEes el único responsable frente a BANCO OPTIMA, al PROCESADOR ACH, a laplataforma de Liquidación Bruta enTiempo Real (LBTR) del Banco Central de la República Dominicana, frente a las demás entidades participantes enla RED ACH y en la plataforma de LiquidaciónBruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central, y frente los ClientesRecibidores y/o cualquier otra persona o institución por las consecuencias delas instrucciones que se impartan con su Código de Acceso para la transmisióny/o ejecución de las Transacciones ACH y del Servicio de Pagos al Instante(LBTR). En ese sentido, EL CLIENTE es responsable de la veracidad de lasinformaciones que provee a BANCO OPTIMA al momento de realizar lastransacciones de que se trate, así como de las reclamaciones que se generen porerrores en estas informaciones. EL CLIENTE responderá por los valoresinvolucrados en las transacciones realizadas y por los cargos, penalidades eindemnizaciones que pudieran generarse, siempre y cuando los errores seanoriginados por EL CLIENTE Y en consecuencia EL CLIENTE exonera a BANCOOPTIMA de cualquier responsabilidad al respecto, condición que constituyeparte esencial para que BANCO OPTIMA haya consentido en suscribir estecontrato. BANCO OPTIMA no es responsable por la devolución de cualquiertransacción, ni por errores en las instrucciones de EL CLIENTE, ni porproblemas en las cuentas que EL CLIENTE mantiene en el banco recibidor.
2.6. Todos los datos de los mensajes intercambiadosy de las órdenes serán grabadas y archivadas electrónicamente sobre un soportemagnético protegido, por medio del cual esos datos y esas órdenes puedan serreproducidas sobre el papel o presentadas en pantallas de computadoras. BANCOOPTIMA y EL CLIENTE acuerdan que esos elementos constituyen laprueba válida de la transmisión de esos mensajes y de esas órdenes, así de sucontenido, tanto entre las partes como frente a terceros, autoridades ytribunales.
ARTÍCULO 3.
NATURALEZA JURIDICA DE LAS
OPERACIONES EJECUTADAS POR LA VIA ELECTRONICA.
MEDIOS DE TRANSMISION.
3.1. Lasoperaciones ejecutadas, por vía electrónica, serán definitivas, siemprey cuando no exista notificación previa por parte de EL CLIENTE del roboo pérdida de los medios de acceso al sistema y salvo falta imputable a ELBANCO en el procesamiento de las mismas y, EL CLIENTE no podráalegar desconocimiento de las mismas.
3.2. Sin perjuicio de las disposiciones queanteceden, BANCO OPTIMA- actuando como originador y/o recibidor deTransacciones interbancarias del PROCESADOR ACH y de la plataforma deLiquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central de la RepúblicaDominicana- se reserva el derecho de rechazar las mismas, conforme lasPolíticas establecidas por el Banco Central, administrador de la plataforma deLBTR, y por las Políticas establecidas por la administración del sistema ACH.
Del mismo modo, BANCO OPTIMA,actuando como recibidor de Transacciones interbancarias podrá enviar unanotificación de cambio al BANCO ORIGINADOR o cliente originador para querealice los cambios señalados en la próxima transacción que envié al bancorecibidor.
3.3. EL CLIENTE acepta que una vez BANCOOPTIMA reciba la orden de aplicación del crédito o pago, no podrá hacercambios a las instrucciones ya transmitidas o intentar reprocesarlas. En casode que EL CLIENTE considera que ha habido un error en alguna transacciónrealizada, es obligación del EL CLIENTE contactar al BANCO OPTIMA e interponerun Reclamo. BANCO OPTIMA la cual procederá a investigar las condiciones ydeterminar lo que procede.
3.4. EL CLIENTE acepta y reconoce que lasinstrucciones solicitadas por los Servicios de e-Banking (BANCAELECTRONICA) serán ejecutadas respetando el monto mínimo requerido en la CUENTAORIGEN, así como las garantías mobiliarias, embargos, fondos en tránsito, ocualquier otra afectación que presente dicha cuenta y que restrinja el uso delos fondos.
3.5. En todas las solicitudes de servicios que ELCLIENTE realice, por vía electrónica, tales como acceso electrónico acuentas, pagos, transferencias de fondos, pagos de servicios, adición debeneficiarios, creación de usuario corporativo, o cualquier otra funcionalidado transacción que tenga disponible, BANCO OPTIMA, en cada caso, quedaexpresamente autorizada por EL CLIENTE para ejecutar y llevar a cabo losservicios bancarios requeridos electrónicamente como si los mismos hubiesensido requeridos por escrito. Todo requerimiento de servicio fijado en medioelectrónico se considerará escrito y autorizado expresamente por EL CLIENTE.
3.6. Todos los datos de los mensajes e instruccionesde EL CLIENTE podrán ser grabados y archivados electrónicamente en unmedio magnético protegido, a través del cual dichos datos puedan serreproducidos. Las partes acuerdan que tales elementos construirán prueba validay suficiente, en principio y hasta prueba en contrario de la transmisión de losmensajes e instrucciones, así como de su contenido tanto entre las partes comofrente a terceros, autoridades y tribunales.
ARTICULO 4.
PROCEDIMIENTO.
MEDIDAS DE SEGURIDAD.
4.1. Para la prestación de los Servicios, ELCLIENTE deberá cumplir con el siguiente procedimiento:
a) Completar la Solicitud del Servicio disponible en la páginaweb de BANCO OPTIMA optimaenlinea.bancooptima.com yseleccionar los servicios que le ofrece BANCO OPTIMA.
b) Gestionar con su Oficial de Negocios formalizar susolicitud de acceso a la plataforma.
c) Completar las documentaciones y formularios legalesrequeridas para la activación del Servicio.
d) Cumplir con los diferentes mecanismos de seguridadestablecidos por BANCO OPTIMA.
e) BANCO OPTIMA le enviará al correoelectrónico proporcionado por EL CLIENTE su contraseña inicial, quedeberá actualizar y personalizar.
f) Los pagos y transferencias a través del canal electrónicoserán mediante un débito a la cuenta que EL CLIENTE designe, por lacantidad que este indique y él autoriza a BANCO OPTIMA a proceder por lasuma correspondiente al receptor designado por EL CLIENTE.
g) Cuando realizare traslado de fondos entre cuentas dediferentes monedas, EL CLIENTE autoriza a BANCO OPTIMA a efectuaruna operación de compra/venta de divisas en la cual se aplicará la tasa decambio establecida por BANCO OPTIMA.
h) Todas las transacciones antes referidas tendrán lalimitación de monto establecido en la política de BANCO OPTIMA.
i) Cumplir con las obligaciones y términos del presentecontrato.
4.2. La seguridad de las transacciones dependerá de la precaución de ELCLIENTE y de la adopción de las medidas siguientes:
· Modifique su contraseña periódicamente, al menos cadatreinta (30) días.
· Mantenga sus dispositivos bloqueados cuando no losesté usando. En caso de pérdida o robo, comuníquese inmediatamente con elproveedor del servicio para inhabilitar su número o servicio, así como con BANCOOPTIMA para reportar la ocurrencia.
· Mantenga en estricta confidencialidad sus datos deacceso, pues como titular y usuario de la cuenta, ES RESPONSABLE DE LAS TRANSACCIONESQUE SE GENEREN CON DICHOS DATOS, sin perjuicio de las demás disposicionesde este contrato.
· Tome en consideración que EL BANCO nunca lesolicitará ingresar al portal vía correo electrónico, mensaje de texto u otrossistemas de mensajería. Tampoco le solicitara información de usuario o clave deacceso, ni códigos de seguridad.
· No descargue programas o aplicaciones de sitios que nosean conocidos, con el fin de evitar programas maliciosos.
· Si su equipo requiere mantenimiento o servicio, norevele su clave de acceso y asegúrese que no se hayan instalado programas oaplicaciones diferentes a las que usted normalmente utiliza.
· Si utiliza servicios wifis, no se conecte a redesdesconocidas.
· No almacene la información de acceso a su cuenta (incluyendousuario y clave) en el mismo dispositivo, para evitar que la información puedaser accesada en caso de pérdida.
· Utilice programas de protección y antivirus adecuadosen sus dispositivos.
ARTÍCULO 5.
COSTOS Y TARIFAS.
5.1. EL CLIENTE declara que conoce y acepta los Costosy Tarifas y comisiones aplicables a losServicios de e-BANKING BANCA ELECTRÓNICA, se encuentranpublicados en el Tarifario de Productos y Servicios de BANCO OPTIMA. BANCO OPTIMA se obliga a tener dichoTarifario disponible en su página Web, en las Sucursales y le será enviado, víacorreo electrónico, a EL CLIENTE. En consecuencia, EL CLIENTEautoriza a BANCO OPTIMA a debitar de cualquiera de sus cuentas, el costode su suscripción al (los) servicio(s), así como los costos de utilización deelementos tarifados para los servicios ofrecidos por BANCO OPTIMA
5.2. EL CLIENTE reconoce que las operaciones detransferencias a terceros o pagos propios y a terceros, pago de servicios,pagos a proveedores y transferencias a terceros y pagos propios y a tercerosinterbancarios no se encuentran exentas de ningún impuesto gubernamental, segúnlas leyes de la República Dominicana en esta materia, por lo tanto y según seindica en una parte del Artículo 12 de la Ley 288-04 del 28 de septiembre delaño 2004, se establece un impuesto del 0.0015 (1.5 por mil) para lastransferencias a terceros y los pagos detarjetas y prestamos tanto propios como de terceros. realizados a través detransferencias electrónicas, así como las transferencias por concepto de pagosa la cuenta de terceros en un mismo banco. Por consiguiente, para la aplicaciónde órdenes de pagos o transferencias, la CUENTA ORIGEN debe disponer de losvalores correspondientes al pago o monto a transferir, más el valor correspondientea los impuestos aplicables. Las transferencias propias entre cuentas de ELCLIENTE en BANCO OPTIMA, estarán exentas del pago del impuestogubernamental 0.0015 (1.5 por mil) en cumplimiento con la normativa vigenteemitida por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Lastransacciones interbancarias, (cuentas del cliente en otras entidadesfinancieras, sea conjunta o mancomunada), estarán exentas del pago de dichoimpuesto.
5.3. Queda expresamente establecido entre laspartes, que en caso de que una ley, resolución, o disposición fuere dictada porlas autoridades competentes, posterior a la fecha de este contrato, fije cargasimpositivas que alcancen las operaciones consignadas en este Contrato, enprincipio EL CLIENTE es responsable de estos pagos.
5.4. EL CLIENTE reconoce que BANCO OPTIMApodrá en todo momento modificar los costos y tarifas del servicio, previo avisocon treinta (30) días de anticipación a EL CLIENTE, a través de los mediosantes descritos.
5.5. Cualquier cargo aplicado a EL CLIENTEpor concepto de uso de los Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA), será informado en sus Estados de Cuenta o, a través de mensajeselectrónicos. En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con algúncargo, deberá notificarlo por escrito a BANCO OPTIMA dentro del plazoestablecido en el Reglamento de Protección al Usuario de los ServiciosFinancieros, y BANCO OPTIMA procederá en virtud a lo indicado en dichoReglamento. La no presentación de inconformidad con el estado de cuenta o elmensaje enviado hará presumir su aceptación.
5.6. EL CLIENTE es responsable ante todaslas reclamaciones que surjan de las operaciones cursadas a la RED ACH y en laplataforma de Liquidación Bruta enTiempo Real (LBTR) del Banco Central de la República Dominicana, por lo que, deberáen todo momento responder por los valores involucrados en las transaccionestramitadas, así como por los cargos que se generen por dicho concepto y laspenalidades o indemnizaciones que eventualmente pudieran pronunciarse,obligándose a mantener indemne a BANCO OPTIMA frente a las acciones quepudieran derivarse de las reclamaciones presentadas por transacciones iniciadasbajo su responsabilidad.
ARTÍCULO 6.
PAGOS Y TRANSFERENCIAS REALIZADOS POR EL CLIENTE.
6.1. PAGOS DE SERVICIOS O PAGOS Y TRANSFERENCIAS A TERCEROS, incluyendoImpuestos y pagos a Entidades Gubernamentales.
6.1.1. EL CLIENTE mediante la contratación de este Serviciode e-BANKING (BANCA ELECTRONICA), será responsable de:
a) Verificar el nombre o razón social del beneficiario de latransferencia o pago, y;
b) Confirmar el valor a pagar o transferir; por lo tanto, los erroresderivados de la emisión de estas instrucciones por parte de EL CLIENTEno constituyen una falta generadora de daños para BANCO OPTIMA. De igualforma, EL CLIENTE tiene la responsabilidad de agregar y eliminar lastransferencias y pagos Agendados, así como también la inclusión y eliminaciónde beneficiarios las cuales, podrá programar directamente a través de e-BANKING(SERVICIOS DE BANCA ELECTRONICA).
6.1.2. Lasinstrucciones de transferencias entre cuentas en BANCO OPTIMA, tantopropias como de terceros, serán aplicadas el mismo día en que se realice latransacción, siempre que sea un DÍA HÁBIL y las transferencias interbancariasestarán sujeta a los horarios del procesador ACH y de la plataforma deLiquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central de la RepúblicaDominicana.
6.1.3. Lasinstrucciones de pago de préstamos y tarjetas de crédito procesadas dentrohorario establecido serán aplicadas en la misma fecha que se realizan. Sinembargo, las que se efectúen fuera del horario establecido, se ejecutarán almomento de recibir la instrucción de pago, pero serán efectivas con fechaposterior a la transacción.
6.1.4. LosPagos de Servicios a través del cual EL CLIENTE podrá pagar sus Impuestosu otros Servicios en línea y otros pagos a entidades del Gobierno como laTesorería de la Seguridad Social, el INFOTEP y otros que sean pagos mensuales yestablecida su periodicidad por las leyes.
6.2. PAGOSTARJETAS.
6.2.1. EL CLIENTE mediante la contratación de este Serviciode e-BANKING (BANCA ELECTRONICA) podrá realizar el pago de sus tarjetasde crédito, a terceros, pagos expresos y Agendados, con BANCO OPTIMA y aotras instituciones financieras, sujeta a condiciones y términos indicados enel presente contrato.
6.2.2. EL CLIENTE será responsable de lo siguiente:
a) Verificar el nombre o razón social del beneficiario del pago;
b) Confirmar el valor a pagar o transferir; por lo tanto, los erroresderivados de la emisión de estas instrucciones por parte de EL CLIENTEno constituyen una falta generadora de daños para BANCO OPTIMA;
c) Confirmar la recepción de la transferencia o pago realizado, directacon el recibidor o con el banco receptor. d) De igual forma EL CLIENTEtiene la responsabilidad de agregar y eliminar las transferencias y pagosAgendados, así como también la inclusión y eliminación de beneficiarios lascuales podrá programar directamente a través de SERVICIOS DE BANCA ELECTRONICA.
6.2.3 Las partes acuerdan que los Términos y Condicionesaplicables a estos pagos serán las siguientes:
a) Las instrucciones de pago serán ejecutadas el mismo día, si estas sondadas antes de las cinco de la tarde (5:00pm) las recibidas después de dichahora se computan como realizadas al día siguiente, y la de los días nolaborables se efectuarán el próximo día laborable.
b) El horario de servicio de pago de tarjetas objeto de este contrato,es el fijado por BANCO OPTIMA a su sola opción y discreción, pudiendomodificar el mismo previo aviso por medios electrónicos a EL CLIENTE.
c) Si EL CLIENTE efectúa el pago a su TARJETA DE CRÉDITO fuera dehorario antes indicado será responsable de las moras y cargos que generen losmismos.
d) No se aceptarán pagos a TARJETA DE CRÉDITO en estatus: Legal yAcuerdo de pago;
e) Los pagos de Tarjetas interbancarios están sujetos a los horarios delprocesador ACH y la plataforma de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) delBanco Central. Queda bajo la responsabilidad del banco receptor aplicar esastransacciones interbancarias según los horarios establecidos por el procesadorACH y la plataforma de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del BancoCentral de la República Dominicana.
6.3. TRANSFERENCIAS DE EL CLIENTE: ENTRE CUENTAS DEEL CLIENTE, A TERCEROS, TRANSFERENCIAS EXPRESAS Y AGENDADAS.
6.3.1. EL CLIENTE realizará transferencia de fondosentre sus cuentas, a terceros, transferencias expresas y Agendados con BANCOOPTIMA, y a otras instituciones financieras, sujeta a los Términos y Condiciones siguientes:
a) Las instrucciones de transferencias serán ejecutadas en línea, sinembargo, si estas son dadas después de las cinco horas de la tarde (5:00 pm),la transacción será registrada con fecha del próximo día laborable y lasrealizadas en días no laborables se registrarán el próximo día laborable.
b) Las instrucciones de transferencias interbancarias serán ejecutadasbajo las condiciones y horarios establecidos por el Procesador ACH y laplataforma de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central de laRepública Dominicana.
6.4.PAGO DE PRÉSTAMOS.
EL CLIENTE podrá realizar pagos de cuotas asus préstamos, a préstamos de terceros, pagos expresos y Agendados con BANCOOPTIMA, y de otras instituciones financieras, sujetas a los Términos yCondiciones siguientes:
1) Seaceptarán pagos por adelantado y abonos extraordinarios a capital, considerandoque la tasa de interés se mantendrá sin variar por este período, de locontrario este valor se distribuirá acorde a los nuevos cargos (saldos)generados producto de la revisión de Tasa. Los pagos adelantados están sujetosa los cambios de tasa del día en que se procese la transacción de pago; y
2) Nose aceptarán pagos a préstamos en estatus: Abogados Externos, CobrosJudicial, Castigados, Castigados Legal.
6.5.TRANSFERENCIAS Y PAGOS AGENDADOS.
6.5.1. EL CLIENTE podrá ordenarle a BANCOOPTIMA a realizar débitos y créditos entre cuentas, sujeto a los Términos yCondiciones siguientes:
6.5.2. EL CLIENTE autoriza a BANCO OPTIMA arealizar débitos a la cuenta de origen y aplicar transferencia de fondos acuentas propias o de otros clientes dentro de la misma entidad o a otrasentidades de intermediación financiera; así como también, EL CLIENTEtiene la responsabilidad de agregar y eliminar las transferencias y pagosAgendados, las cuales podrá programar directamente a través del canalelectrónico denominado e-BANKING (SERVICIOS DE BANCAELECTRONICA).
6.5.3. En caso de que la cuenta origen no disponga defondos suficientes para realizar el débito en la fecha acordada y se hayaelegido una fecha PUNTUAL, BANCO OPTIMA no realizará otros intentos dedébito y será responsabilidad de EL CLIENTE efectuar la transferenciapor otro medio o proveerle a su o sus cuentas los fondos suficientes pararealizar los débitos, sin que en ningún caso sea obligación de BANCO OPTIMAdarle aviso sobre la insuficiencia de los fondos para sus pagos, ni ningunaotra clase de obligación que realizar el débito siempre que tenga fondosdisponibles en la fecha puntual conforme lo establecido en este artículo. ELCLIENTE debe indicar en e-BANKING/SERVICIOS DE BANCAELECTRONICA de manera específica la fecha y monto en que debe acreditarse elpago, dicho pago será debitado de la cuenta de EL CLIENTE en la fechaindicada y el pago y/o transferencia serán registrados en horas nocturnas de lafecha programada, e identificar si es un PAGO PUNTUAL O FLEXIBLE.
6.6. PAGO DE NOMINA.
6.6.1. EL CLIENTE mediante la contratación de este Serviciode e-BANKING autorizará a BANCO OPTIMA a realizar unatransacción monetaria desde una cuenta específica hacia uno o múltiplesproductos, sujeta a condiciones y regulaciones determinadas por el presentecontrato. Para estos fines, BANCO OPTIMA abrirá libre de costos, y sinnecesidad de depósito de apertura, en favor de los empleados de EL CLIENTEuna CUENTA DE AHORROS/VISA DEBITO, esta última opcional, donde se le acreditaráel pago de su salario, de acuerdo con las instrucciones indicadas por ELCLIENTE.+
6.6.2. EL CLIENTE deberá contactar a BANCOOPTIMA para solicitar el bloqueo temporal de acceso al Usuario y dichorequerimiento será atendido inmediatamente por el representante de BANCOOPTIMA.
6.6.3. EL CLIENTE a los fines de este servicioejecutará los pagos desde nómina desde su propia computadora, vía el Internet,hasta el servidor de Internet de BANCO OPTIMA. Esta transmisión deberáser realizada, para seguridad de EL CLIENTE, con el período deantelación que considere oportuno tomando en cuenta que pueden ocurrir fallastécnicas. Siendo obligatorio para el pago de nómina, tener disponible losfondos suficientes para cubrir el cien por ciento (100%), más impuestos detransacciones electrónicas de la misma al momento que se realiza la aplicaciónde los pagos.
6.6.4. EL CLIENTEacepta formal y expresamente que, al momento de transmitir su archivo de Nómina,BANCO OPTIMA sólo tiene la obligación de comprobar que existe un balanceen la cuenta de origen, el número total de los empleados que recibirán loscréditos y el monto total de los créditos a realizarse. Cualquier otro error enlas transacciones transmitidas por medio de este servicio, no serán comprobadaso verificadas por BANCO OPTIMA, y las instrucciones enviadas seránacatadas, sin que tal acción constituya una falta generadora de daños para ELCLIENTE y, en consecuencia no acarrea ninguna clase de responsabilidad para BANCOOPTIMA.
6.6.5. En caso de que EL CLIENTE posea el Sistemade NÓMINA MANUAL le será suministrado el entrenamiento para el uso del mismo, alos fines de que esta parte proceda a utilizar la herramienta disponible através del Servicio Banca Electrónica de BANCO OPTIMA, a su costo yriesgo, para que pueda digitar sus nóminas y datos de empleados para cadanómina (tales como nombre, cuenta de los empleados, salario neto, entre otros).EL CLIENTE libera totalmente a BANCO OPTIMA de cualquier tipo deerror u omisión que este cometa (voluntaria o involuntariamente) al momento derealizar el proceso de nómina o por mal uso del manual de uso entregado.
6.6.6. Consignación Fecha DÍA HÁBIL de Cobro:Siempre que EL CLIENTE remita la información electrónica del pago de lanómina de sus empleados, deberá colocar en la data, la fecha efectiva del DÍAHÁBIL del cobro, ya que los procesos de créditos se efectúan en línea.
6.6.7. Contingencia. En los casos en que sepresenten situaciones que no permitan la remisión de las informaciones a travésdel sistema SERVICIOS DE BANCA ELECTRONICA, por situaciones presentadas en lossistemas de BANCO OPTIMA, se remitirán las instrucciones de pago víacorreo electrónico seguro, y deberá realizarlo sólo desde la(s) direccione(s),correspondiente(s) y a través de los canales alternos disponibles en BANCOOPTIMA, de este contrato. BANCO OPTIMA podrá modificar los Términosy Condiciones establecidos y dichas modificaciones entrarán en vigencia previanotificación y aceptación por parte de EL CLIENTE.
6.6.8. Día Feriado. Si EL CLIENTE enalgún momento requiere programar el Pago de nómina correspondiente a susempleados y el día en que deba efectuarse dicho pago es inmediatamenteposterior a un fin de semana o día feriado, los fondos a ser utilizados paraacreditarle la nómina a los empleados de EL CLIENTE serán cargados a lacuenta especialmente abierta para fines de nómina, el viernes anterior y encaso de que dicho día sea no laborable, los fondos serán cargados el último díalaborable de la semana. (Esto no aplica en caso de que sea por NOMINAAUTOMÁTICA).
6.6.9. Obligaciones de EL CLIENTE. Todainformación enviada por EL CLIENTE a BANCO OPTIMA será considerada comoinformación correcta y se asumirá que EL CLIENTE realizó todas las validacionesnecesarias previas al envío de la misma.
6.6.10. EL CLIENTE por medio delpresente contrato autoriza y acepta que, de manera automática, BANCO OPTIMAdescuente de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de EL CLIENTE el pago delimpuesto de la Ley 288-04 (0.15% del monto), por concepto de transferenciaselectrónicas a terceros.
ARTICULO 7.
SERVICIO DE TRANSACCIONES INTERBANCARIAS ACH y LBTR.
7.1. BANCO OPTIMA pone a disposición de ELCLIENTE mediante este Contrato, los Servicios ACH y el Servicio de Pagos alInstante (LBTR), para realizar débitos y créditos entre cuentas interbancarias,sujeto al tipo de operaciones, parámetros y condiciones estipulados en el presentecontrato y las Políticas internas de BANCO OPTIMA.
7.2. EL CLIENTE acepta que los Servicios de ACH yServicio de Pagos al Instante (LBTR) que BANCO OPTIMA ofrece, medianteel presente contrato, tendrán condiciones las cuales serán informadas de maneraoportuna al momento de la contratación por la RED ACH o el PROCESADOR ACH y enla plataforma de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Centra de laRepública Dominicana. En este sentido, EL CLIENTE acepta y reconoce queal realizar sus transacciones a través de ACH y en la plataforma de LiquidaciónBruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central, solo podrá efectuar lastransacciones que se encuentren disponibles en el Menú de Opciones. Por tanto, EL CLIENTE acepta que podrárealizar otras operaciones en ACH y Servicio de Pagos al Instante (LBTR) que BANCOOPTIMA ponga a disposición del mismo, posterior a la firma de estecontrato.
7.3. Sin perjuicio de las disposiciones queanteceden BANCO OPTIMA, actuando como originador y/o recibidor, y elPROCESADOR ACH y la plataforma de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) delBanco Central se reserva el derecho de rechazar transacciones, conforme lasPolíticas internas. BANCO OPTIMA,actuando como recibidor podrá enviar una notificación de cambio al BANCOORIGINADOR y al cliente originador para que realice los cambios señalados en lapróxima transacción que envíe a BANCO OPTIMA.
7.4. Condiciones para realizar TransaccionesACH. EL CLIENTE se obliga frente BANCO OPTIMA y las demásinstituciones participantes en la RED ACH a lo siguiente:
· Registrar correctamente en los Servicios de e-BANKING(BANCA ELECTRONICA) de BANCO OPTIMA, los datos relativos a las cuentas,tarjetas y/o prestamos de (l) o (los) beneficiarios en otros bancos miembros dela RED ACH y Servicio de Pagos al Instante (LBTR), como, por ejemplo, de maneraenunciativa y no limitativa: número de cuenta, tipo de la cuenta, nombre deldueño de la cuenta, documento de identidad del dueño, nombre de EL BANCOdonde reside dicha cuenta, entre otros.
· Autoriza a BANCO OPTIMA, a emitir losextractos, facturas (físicas o electrónicas), comprobantes y demás documentosrequeridos para acreditar las operaciones de compensación y proceder al cobro,gestiones administrativas judiciales por concepto de deudas o acreenciasgeneradas por las gestiones ejecutadas dentro de la RED ACH y Servicio de Pagosal Instante (LBTR).
ARTICULO 8.
DE LAS RECLAMACIONES DE EL CLIENTE.
8.1. EL CLIENTE en el ejercicio de sus derechoscomo Usuario del Sistema Financiero, podrá presentar Reclamaciones portransacciones en las cuales este funge como originador o como receptor de lasmismas. Para estos fines, EL CLIENTE deberá completar el Formulario enlos medios disponibles por BANCO OPTIMA que le sea suministrado yaportar la documentación que sustente la reclamación, si cuenta con la misma. ELCLIENTE deberá realizar su reclamación a través del formulario provistopara los fines en la página web de la entidad www.bancooptima.com. EL BANCOproveerá a EL CLIENTE de un comprobante numerado correspondientea su reclamación, conforme a las especificaciones que se dispongan para estosfines mediante instructivo de la Superintendencia de Bancos, de tiempo en tiempo.
BANCO OPTIMA es responsable de gestionar anteel procesador ACH y Servicio de Pagos al Instante (LBTR) el banco originador orecibidor la documentación y respuesta a dicha reclamación en los tiemposestablecidos por la red ACH y por el Reglamento de Protección al Usuario.
Una vez examinada la transacción yen caso de que proceda su retracción por causa imputable a EL CLIENTE,los costos generados por la situación serán cargados a cualquiera de lascuentas del mismo, quedando a cargo de BANCO OPTIMA la responsabilidadde entregar a EL CLIENTE el desglose de los gastos incurridos y ladocumentación que avale la gestión realizada, a requerimiento de EL CLIENTE.
8.2. DE LA DEVOLUCIONES: La entidad recibidora estáfacultada para devolver transacciones si la cuenta destino tuviese algunarestricción que impida la aplicación de la misma dentro de los plazos y en lostérminos establecidos por normativa.
• La tramitación detransacciones dentro de la Red ACH y Servicio de Pagos al Instante (LBTR) seránde la exclusiva responsabilidad de ELCLIENTE, quien deberá responder por los pagos o cargos efectuados por BANCOOPTIMA que actúe como originador o como recibidor, con relación a latransacción objeto de la devolución, así como por los gastos, las penalidades ylas indemnizaciones que eventualmente pudieran pronunciarse, obligándose amantener indemne a BANCO OPTIMA frente a las acciones que pudieranderivarse de las reclamaciones presentadas por transacciones iniciadas bajo suresponsabilidad.
• Ante devoluciones de transacciones por parte del banco recibidor, BANCOOPTIMA reintegrará al cliente en la cuenta origen, los valores involucrados enla transacción una vez BANCO OPTIMA haya recibido el intercambio de fondo através de la cámara de compensación.
BANCO OPTIMA no estará obligada a devolver losvalores procedentes a cargos y comisiones generadas por transaccionesdevueltas.
8.3 BANCO OPTIMA se compromete a entregar, a requerimientode EL CLIENTE, los documentos que sustenten la ejecución de lasdiligencias que hubieren generado los costos y gastos en que hubiere incurrido BANCOOPTIMA.
ARTICULO9.
LIMITACIONESDE LOS SERVICIOS.
9.1. Los Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA) objeto de este Contrato, están sujetos a las siguienteslimitaciones:
a) Monto y cantidad de Transacciones: BANCO OPTIMAestablecerá límites en los montos de las transferencias o en la cantidad decuotas a pagar a través de los Servicios de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA). Estos límites le serán informados a ELCLIENTE, a través de los medios de publicidad de que dispone, de tiempo entiempo el banco, sea en su página o sitio web, o en informaciones disponiblesen las oficinas de BANCO OPTIMA o, a requerimiento de EL CLIENTE, por la víatelefónica o en el Tarifario de Servicios que ofrece BANCO OPTIMA. No obstante,EL CLIENTE podrá autorizar el uso de montos mayores a los establecidospor BANCO OPTIMA, para lo cual deberá solicitar por escrito su deseo deaumentar el valor de sus transacciones. Estos límites son notificados al ELCLIENTE al momento de la contratación del servicio.
b) Cuentas de ahorro bajo firma conjunta: Para las Cuentas deAhorros de personas físicas de más de un titular “Firma conjunta (y)”, soloestarán habilitadas las operaciones de consulta y recepción de fondos comoCUENTA DESTINO. Las demás operaciones estarán restringidas, dada su naturaleza,ya que cualquier débito deberá estar autorizado (firmado conjuntamente) por todoslos titulares de la cuenta.
c) Productos en Atraso: Quedan restringidos por estos canales,los pagos a préstamos o tarjetas de crédito que se encuentren en procesosjudiciales o en poder de abogados externos.
d) Día de vencimiento de pago: EL CLIENTE acepta yreconoce que, si realiza un pago en la fecha de su vencimiento, pero fuera delhorario establecido en el DÍA HÁBIL, será el único responsable de los cargos ypenalidades que por cualquier concepto corresponden, liberando a BANCOOPTIMA de toda responsabilidad por daños y perjuicios.
e) Estafeta de Pago: EL CLIENTE acepta y reconoce que BANCOOPTIMA solo funge como recaudadora de fondos, al momento de recibir lospagos de los servicios que son permitidos por los canales de Servicios de BANCAELECTRÓNICA objeto del presente contrato. En ese sentido, EL CLIENTElibera desde ahora y para siempre a BANCO OPTIMA, por los perjuicios causados aconsecuencia de los errores u omisiones que cometa EL CLIENTE al momentode realizar el pago vía los Servicios de BANCA ELECTRÓNICA.
f) Tiempo de Conexión: Si EL CLIENTE accede a losservicios mediante el uso de un computador personal u otro dispositivo conigual funcionalidad, y la conexión se mantiene inactiva por más del tiempolímite establecido, EL CLIENTE será desconectado automáticamente. Encaso de que la transacción no haya sido confirmada al momento de ladesconexión, la misma no será procesada por BANCO OPTIMA.
ARTICULO 10.
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP MOVIL.
10.1. EL CLIENTE autoriza expresamentepor medio de este documento a BANCO OPTIMA que, al descargar la aplicación móvil en sudispositivo electrónico, ya sea teléfono móvil, tableta, entre otros, estarárecibiendo a través de la misma, notificaciones, ofertas, informaciones,promociones, comerciales relativos a los productos y transacciones de BANCOOPTIMA.
10.2 EL CLIENTE reconoce que al visitar la páginaWeb de BANCO OPTIMA encontrará disponible información acerca de losproductos y servicios sin necesidad de facilitar información alguna sobre supersona o finanzas, en ese sentido acepta que recibirá notificaciones deconsumo y publicidad tipo “push” en el dispositivo donde descargó la aplicaciónmóvil.
10.3. EL CLIENTE declara y reconoce que BANCOOPTIMA no es responsable de pérdidas o retrasos en la transmisión de lasinstrucciones en virtud del uso de cualquier proveedor de servicio de datos deinternet o causado por el programa del navegador de internet. EL CLIENTEacepta que BANCO OPTIMA no es responsable de interrupciones nialteraciones en el sistema del dispositivo, incluyendo las causadas por virusinformáticos o problemas similares.
10.4. EL CLIENTE acepta colaborar con BANCOOPTIMA en cualquier investigación que se origine por causa de algún accesono autorizado por EL CLIENTE. Para estos fines, EL CLIENTE deberácumplir cabalmente con los requisitos técnicos y de seguridad que BANCOOPTIMA indique con relación a la aplicación móvil. BANCO OPTIMA mantendrádurante toda la vigencia de este Contrato, debidamente informado a EL CLIENTEsobre estos requisitos técnicos y de seguridad con relación a la aplicaciónmóvil de los servicios objeto de este contrato, ya sea por correo electrónico,SMS, vía telefónica, en forma presencial, por avisos colocados en EL BANCO, ocualquier otro medio fehaciente disponible.
10.5 EL CLIENTE reconoce, acepta y declara que esresponsable de notificar de inmediato a BANCO OPTIMA, por todas las víasposibles (telefónica, electrónica o presencial), en caso de pérdida o robo desu dispositivo electrónico o móvil. A partir de dicha notificación cesa suresponsabilidad por las transacciones fraudulentas.
Recibida la notificación, BANCOOPTIMA es responsable de las transacciones fraudulentas y procederá abloquear el acceso de IB y APP móvil de EL CLIENTE. Asimismo, ELCLIENTE reconoce y acepta que BANCO OPTIMA no es responsable del maluso de la aplicación móvil descargada, siempre y cuando éste no haya notificadoa BANCO OPTIMA con anterioridad la pérdida o robo del dispositivo. BANCO OPTIMA no se hace responsable detransacciones fraudulentas que se produzcan por una falta imputable a ELCLIENTE.
10.6. BANCO OPTIMA no es responsable si ELCLIENTE registra la huella dactilar de otras personas que permitan accedery realizar transacciones en la aplicación móvil o si divulga su contraseña a untercero no autorizado para el uso de dicha aplicación.
10.7 EL CLIENTE acepta que es un requerimiento quesu dispositivo móvil debe tener instalado el servicio de internet y contener unprograma de navegación por donde pueda acceder al AppStore y al PlayStore.
ARTÍCULO 11.
MEDIOS DE PRUEBA.
11.1. BANCO OPTIMA mantendrá un archivo informáticode todas las operaciones que se realicen a través de los Servicios de e-BANKING(BANCA ELECTRÓNICA) y que no tengan carácter meramente consultivo. ELCLIENTE autoriza de forma irrevocable a BANCO OPTIMA para que, si loconsidera necesario, pueda utilizar los archivos como medio de prueba encualquier procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
11.2. Por tratarse de transacciones que seránefectuadas vía electrónica, las partes están conscientes de que lasinformaciones que se generen con motivo de las referidas transacciones,mediante impresión de reportes, visualización de pantallas de computadoras,comprobantes generados de las transacciones que puede ser impresos o recibidosa través de su correo o fijación en formato electrónico (discos y cintasmagnéticos, discos ópticos, entre otros.), se tendrán como válidas y serviráncomo medio de prueba de las condiciones, contenido y existencia de talestransacciones. En virtud de lo establecido en el Artículo 9 y su Párrafo de laLey No. 126-02 sobre Comercio Electrónicos, Documentos y firma digital, del 14de agosto del año 2002.
ARTÍCULO 12.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE BANCO OPTIMA.
BANCO OPTIMA se compromete y obliga frente a EL CLIENTEa:
1) Depurar en las listas de restringidos, OFAC y ONU el usuarioregistrado por EL CLIENTE. En caso de coincidencia no se permitirá elregistro del usuario.
2) Realizar los esfuerzos razonables para asegurar el correctofuncionamiento de los Servicios de BANCA ELECTRÓNICA;
3) Adoptar estándares de calidad, medidas mínimas de seguridad, ymejores prácticas en el monitoreo de las operaciones realizadas por canaleselectrónicos.
4) Incluir en el detalle de transacciones disponibles en los canales deacceso y en los Estados de Cuenta que remita a EL CLIENTE, la evidenciade los créditos y débitos que hayan sido hechos a sus cuentas mediantetransacciones electrónicas.
5) Ejecutar las instrucciones de EL CLIENTE en la forma requeridapor éste, siempre que tales instrucciones sean ejecutables de acuerdo a lostérminos del presente contrato y conforme a las regulaciones monetarias yfinancieras vigentes al momento de la transacción.
6) BANCO OPTIMA no será responsable por virus de computadoras oequipos y dispositivos de EL CLIENTE,defectos o fallas en los equipos, en programas, o en la comunicación, porcausas fuera de su control que afecte la ejecución de las instrucciones, comotampoco por pérdidas o demoras ocasionadas por un proveedor de servicios nocontratado por BANCO OPTIMA, ni por instrucciones incorrectas o tardías,olvido de CONTRASEÑAS o bloqueo por exceder intentos de acceso, por demoras enpagos a terceros que EL CLIENTE haya instruido y que no sea por error enla plataforma de BANCO OPTIMA, ni por retrasos en el servicio de correo.
7) Sólo serán efectuadas transacciones que estén conformes a lasregulaciones monetarias y financieras vigentes al momento de la transacción loshorarios para las transacciones son publicados en la página Web y en las redessociales de BANCO OPTIMA y en caso de que BANCO OPTIMA pordesconocimiento o error involuntario proceda con la transacción irregularsolicitada, podrá reservarlas o revertirlas, sin que esto comprometa de ningúnmodo su responsabilidad frente a EL CLIENTE o cualquier tercero.
8) BANCO OPTIMA, de forma automática, podrá denegará el acceso a ELCLIENTE a los servicios objeto de este contrato después de haber realizadotres intentos fallidos.
ARTÍCULO 13.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE EL CLIENTE.
13.1. EL CLIENTE se compromete frente a BANCOOPTIMA a:
1) Respetar la autonomía administrativa y productiva de BANCOOPTIMA;
2) Coordinar con las personas que indique BANCO OPTIMA,las sugerencias, observaciones o reclamos que tuvieran que hacerse;
3) Informarle oportunamente a sus suplidores, porescrito, que comenzarán a recibir los pagos correspondientes mediante elsistema establecido en el presente contrato, en cuentas de BANCO OPTIMAo cualquiera de los bancos pertenecientes a la RED ACH y Servicio de Pagos alInstante (LBTR).
4) Suministrar información correcta, y se asumirá laresponsabilidad de todas las validaciones necesarias previas al envío de lamisma;
5) Utilizar dispositivos electrónicos tales comocomputador, teléfonos móviles, tabletas, que cuenten con protección antivirus ysimilares, que le permitan evitar ataques de privacidad a su informaciónpersonal o confidencial.
6) EL CLIENTE será responsable de:
a. Verificar el nombre o razón social del beneficiarioACH y Servicio de Pagos al Instante (LBTR) de la transferencia o pago;
b. Confirmar el valora pagar o transferir;
c. Confirmar la fecha límite de pago de su TARJETA DECRÉDITO y/o PRESTAMO.
d. Confirmar la recepción de la transferencia o pagorealizado con sus comprobantes de las transacciones correspondientes, directacon el recibidor o con el banco receptor. EL CLIENTE tiene laresponsabilidad de efectuar el pago a su TARJETA DE CRÉDITO y/o PRESTAMOS enlos horarios indicados y dentro de los límites establecidos. EL CLIENTEserá responsable de las moras y cargos que generen los mismos por inobservanciade pago realizados fuera de los límites establecidos.
7) Reconocer que, para la recepción de las transaccionesoriginadas por EL CLIENTE, las mismas se regirán por los horarios,cortes y condiciones establecidos por la Red ACH.
8) EL CLIENTE será responsable de todas lastransacciones que sus usuarios autorizados puedan realizar a nombre de ELCLIENTE a través de la plataforma electrónica.
9) Mantener vigentes sus cuentas de consultas para elacceso regular.
10) Proveer a BANCO OPTIMA un correo electrónicopara realizar las alertas correspondientes.
11) Custodiar su usuario y su contraseña para protecciónde la información de sus cuentas.
12) Cambiar la contraseña inicial que le proporciona BANCOOPTIMA.
13) Cambiar la contraseña o claves secretas de acceso enlínea cada cierto tiempo el cual será establecido por BANCO OPTIMA, y seobliga a no reutilizar las claves anteriores. EL CLIENTE podrá cambiarlas mismas, cuando lo estime conveniente, desde la plataforma.
14) No transferir su Usuario, ni su Contraseña o password,ni a permitir el uso u obtención de los mismos por parte de terceros no autorizados.Lo anterior incluye eventos electrónicos que permitan la captura indebida delusuario y contraseña.
15) Utilizar el servicio en línea exclusivamente, parahacer transacciones lícitas.
16) Responder por cualquier daño que se ocasione a supatrimonio o al de terceros, eximiendo de toda responsabilidad legal a BANCOOPTIMA.
17) Acepta que, una vez efectuada cualquier transacción uoperación mediante el servicio en línea, no podrá revertirla, ni aun consolicitud a BANCO OPTIMA. Sin embargo, podrá en su caso, solicitarles lareversión a los terceros receptores de los fondos transferidos sinresponsabilidad de BANCO OPTIMA.
18) Eximir de cualquier responsabilidad legal a BANCOOPTIMA, por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionarle el uso delpresente servicio o en su caso asumir los que fueren causados a terceros.
19) Responsabilizarse de la información cargada en elarchivo electrónico a aplicar en los pagos masivos.
20) EL CLIENTE deberá solicitar lareactivación de su contraseña a través de la plataforma electrónica,completando los datos de seguridad alternativos que se le soliciten.
21) El CLIENTE EXIME FORMAL YEXPRESAMENTE DE TODA CLASE DE RESPONSABILIDAD LEGAL A BANCO OPTIMA EN LOSSIGUIENTES CASOS:
a) Por el acceso a lainformación (datos acerca de las cuentas de EL CLIENTE y otros),consultas, transacciones y pagos realizados de las cuentas de EL CLIENTE,que fueran efectuadas por el mismo, por terceros designados por él mismo o aunpor terceros no autorizados.
b) Por cualquiercausa originada o derivada por descuido, pérdida o extravío de las contraseñaso PIN, o por cualquier otra causa, aun cuando las mismas fueren o no imputablesa su intención, culpa o negligencia de EL CLIENTE o de las personasautorizadas por el mismo y/o a terceros no autorizados.
c) Por información oinstrucciones erradas suministradas por EL CLIENTE a BANCO OPTIMA.
d) Por desperfectostécnicos ocasionales, faltas o fallas en las líneas telefónicas, fluidoeléctrico, suspensión del servicio o cualquier otra causa, aun cuando seaimputable a BANCO OPTIMA.
e) Si el clienteacepta realizar transferencias locales, regionales o internacionales de fondosa terceros por medio del servicio en línea, libera a BANCO OPTIMA detoda responsabilidad por cualquier error o inconveniente en que incurra, causadospor inconvenientes con el internet o el equipo electrónico usado por EL CLIENTE, desligando a BANCO OPTIMA en la recuperaciónde estos fondos.
f) Por cualquier casofortuito o fuerza mayor por imprevistos o imprevisibles que éstos fueren.
ARTÍCULO 14.
DURACIÓN.
TERMINACION.
14.1. El presente contrato se pacta por tiempoindefinido y entrará en vigencia y conservará todo su valor y efectos jurídicosde la manera siguiente:
EL CLIENTE completará y firmará el presentecontrato mediante los medios electrónicos aprobados, sin que sea obligatorio,la firma presencial. BANCO OPTIMA procederá a realizar la validación delugar, y una vez culminado dicho proceso, se concluye con la gestión efectivade activar los Servicios e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA)solicitados por EL CLIENTE.
14.2. En caso de que BANCO OPTIMA no puedaefectuar el proceso de validación de los datos de EL CLIENTE, BANCO OPTIMAse reserva el derecho de activar o no el (los) canal (es) del (los) servicio(s)de E-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA) solicitado (s) por EL CLIENTE,sin comprometer, bajo ningún concepto su responsabilidad de BANCO OPTIMAen caso de que no lo active.
14.3. Este contrato podrá ser terminado porcualquiera de las partes sin comprometer su responsabilidad y sin alegar justacausa, de manera anticipada, mediante aviso por escrito a la otra parte con almenos 30 días de anticipación. En este caso, serán desactivados automáticamentelos servicios de BANCA ELECTRONICA objeto de este contrato.
14.4. Sin perjuicio de las disposiciones queanteceden, serán causa de terminación del presente contrato, previanotificación a EL CLIENTE con quince (15) días de anticipación, laterminación de la prestación de Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA) suscrito entre BANCO OPTIMA y el PROCESADOR ACH.
En consecuencia, serán desactivadoslos Servicios e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA) contratados. De igualforma BANCO OPTIMA podrá suspender o desactivar el acceso en caso de usoindebido. Sin embargo, todas aquellas transacciones, transferencias y/o pagossolicitados y realizados por EL CLIENTE, que se encuentren aplicados y/opendientes de aplicar, serán tenidos como válidos por BANCO OPTIMA.
ARTICULO 15.
NO REPRESENTACION/NO ASOCIACION NI EMPRESA CONJUNTA.
Nada de lo estipulado en esteContrato, implica que BANCO OPTIMA es agente o representante ante losacreedores de EL CLIENTE. Entre BANCO OPTIMA y los acreedores de ELCLIENTE no existe una asociación comercial o empresarial entre ellas.
ARTÍCULO 16.
NO CESION.
Los derechos, obligaciones yo beneficiosotorgados por el presente contrato son personales e intransferibles. ELCLIENTE no podrá ceder a terceros el presente contrato, ni lasinformaciones de Servicios de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA)suministrados en este documento.
ARTÍCULO 17.
SUMINISTRO DE INFORMACIÓN CREDITICIA.
EL CLIENTE autoriza expresa y formalmente a BANCOOPTIMA, a suministrar y recibir de los centros de información crediticia lainformación patrimonial y extrapatrimonial necesaria a los fines de evaluacióndel crédito por parte de otras instituciones suscriptores de dichos centros deinformación, reconociendo y garantizando que la revelación de dichasinformaciones por parte de BANCO OPTIMA y/o por los centros deinformación crediticia y/o por sus respectivos empleados, funcionarios y accionistasno conllevará violación a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos deCarácter Personal o a la Obligación de Confidencialidad conforme la Ley 249-17sobre Mercado de Valores.
ARTICULO 18.
FATCA.
EL CLIENTE autoriza formalmente, en caso deque sus representantes y/o accionistas devengan ciudadanos o residentes de losEstados Unidos de Norteamérica durante la vigencia del presente contrato, BANCOOPTIMA podrá otorgar cualquier información relativa a EL CLIENTE ysus productos con BANCO OPTIMA a las autoridades de la RepúblicaDominicana y/o de los Estados Unidos de Norteamérica para dar cumplimiento a laLey FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) que regula la provisión deinformación personal financiera respectode ciudadanos y/o residentes norteamericanos para fines impositivos, enatención a los acuerdos suscritos al efecto.
ARTICULO 19.
PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS.
EL CLIENTE declara, reconoce y acepta, habersido informado por BANCO OPTIMA de los lineamientos establecidos en LeyNo. 155-17 sobre Prevención de Lavado de Activos Provenientes del TráficoIlícito de Drogas y Financiamiento del Terrorismo, quedando obligado a lasregulaciones emanadas de la misma y a los actos dictados por las legislativas,gubernamentales y autoridades del sistema Monetario y Financiero. Enconsecuencia, EL CLIENTE se compromete a entregar a BANCO OPTIMAlas informaciones que le sean solicitadas, de manera veraz y sin demora,reconociendo y aceptando que el incumplimiento en estas obligaciones constituyeuna violación del presente documento, lo cual generará a favor de BANCOOPTIMA la opción de terminar de manera inmediata el mismo, sin que elloimplique responsabilidad alguna para este último, en cuyo caso BANCO OPTIMAprocederá a notificar por escrito su decisión con indicación del motivo.
ARTÍCULO 20.
GENERALIDADES.
• EL CLIENTEse compromete utilizar los Servicios de e-BANKING (BANCAELECTRÓNICA) de manera prudente y razonable.
• EL CLIENTEreconoce que algunos de los productos, servicios o funcionalidades descritas enel presente contrato pudieran no estar disponibles al momento de la firma delpresente contrato.
• Parael buen funcionamiento de los servicios objeto del presente contrato, ELCLIENTE debe regularmente acceder y limpiar la bandeja de sus mensajeselectrónicos.
• SiEL CLIENTE considera que hubo algún error en la transferencia de fondoselectrónicos, es su obligación contactar a BANCO OPTIMA lo antesposible. Para poder tomar su reclamación o tramitar su solicitud, elrepresentante de Servicios al Cliente de BANCO OPTIMA necesitará saber,entre otras informaciones: 1) nombre y número de cuenta; 2) monto; 3) tipo detransacción; 4) hora y fecha de la transacción, y; 5) motivo por el cual ELCLIENTE piensa que existe un error. EL CLIENTE deberá anexar oenviar, por correo electrónico, el recibo de la transacción electrónicarealizada como soporte de la reclamación. BANCO OPTIMA investigará cadaproblema y tratará de resolverlo tan pronto como sea posible.
• EL CLIENTEdeclara y acepta, bajo la fe del juramento, que toda la informaciónsuministrada en este contrato es correcta y verdadera.
• EL CLIENTE pormedio del presente documento autoriza formal y expresamente a BANCO OPTIMAque le envíe mensajes electrónicos con avisos o mensajes publicitario, mediantelas direcciones de correo electrónico o teléfono celular de EL CLIENTE.
• BANCO OPTIMAse reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones delpresente acuerdo previa notificación y aceptación de EL CLIENTE, asícomo la prestación de los Servicios de e-BANKING (BANCA ELECTRÓNICA)a que tenga acceso el mismo, vía electrónica.
• EL CLIENTEdeclara, reconoce y acepta que BANCO OPTIMA podrá monitorear a través degrabaciones las llamadas telefónicas sostenidas entre BANCO OPTIMA y ELCLIENTE, con el objetivo de llevar un registro de las informaciones con elobjetivo de mantener el nivel de servicio al cliente o para algún fin que puedainteresar a las partes con relación al presente contrato y su ejecución. Estosmonitoreos o grabaciones deben serle informados a EL CLIENTE cada vezque acceda a Servicio al Cliente o cualquier representante de EL BANCOpor la vía telefónica.
• EL CLIENTEreconoce y acepta que todas las transacciones que realice por el mediocontratado en virtud del presente contrato, serán legales y con fines lícitos,en ese sentido, los fondos recibidos y/o transferidos se han originado y/oserán destinados en actividades lícitas, autorizando a BANCO OPTIMA ainformar a las autoridades competentes acerca de las transacciones que serealicen y demás informaciones que estén relacionadas con la misma, ya sea enrespuesta a una solicitud de las autoridades o de BANCO OPTIMA propia, afin de cumplir con los lineamientos establecidos en la normativa vigente.
• SiEL CLIENTE necesita asistencia de un oficial o representante de BANCOOPTIMA en relación con este contrato o necesita comunicarse con BANCOOPTIMA el número de teléfono de Servicio al Cliente es el (809) 732-4446,deberá escribir, o dirigirse al domicilio de la entidad.
• EL CLIENTEentiende que, para el buen funcionamiento de los Servicios aquí contratados,sus equipos deben mantenerse en buen funcionamiento por lo que, se compromete yobliga a dar mantenimiento a sus equipos, con la frecuencia recomendada por elsuplidor de los equipos y limpiar de manera regular su correo electrónico.
ARTÍCULO 21.
ELECCIÓN DE DOMICILIO.
Las Partes eligen domicilio en suslos lugares indicados al inicio del presente contrato. EL CLIENTE estáobligado a comunicar cualquier cambio de domicilio que realice, teniendo comovalidez el último que haya sido informado.
NOMBRE DEL CLIENTE:__________________
ESTADO CIVIL:__________________________
ID DEL CLIENTE:________________________
DOMICILIO CLIENTE:_____________________
ARTICULO 22.
DERECHO COMUN.
Para todo aquello no expresamenteprevisto por las partes contratantes, éstas se remiten al derecho común.
En Santo Domingo, RepúblicaDominicana, hoy día __________ del mes de _____________ del año______________________.
Yo, _________________________________,CERTIFICO Y DOY FE que por ante mí ha comparecido_________________________________ _ de generales que constan precedentemente yme ha declarado que esa es la firma que acostumbra a utilizar en todos losactos de su vida pública y privada, por lo que se le debe dar enteracredibilidad. En la ciudad de __________________________, República Dominicanaa los ___________________ (_____) días del mes de _____________________ del añodos mil _______ (20_____). _____________________________
_________________________________________
NOTARIO PÚBLICO MATRICULA NO. ________